Privacy en veiligheid

Gegevens van jouw klanten verdienen goede zorg

In e-buddy staan namen, adressen, installaties en werkbonnen van jouw klanten. Daarom is veiligheid geen extra, maar de basis.

Een eigen omgeving per bedrijf

Elk bedrijf krijgt een eigen, afgeschermde e-buddy met een eigen database, eigen opslag en eigen inlog. Je gegevens staan nooit in dezelfde database als die van een ander bedrijf. We hosten bij een Nederlandse of Europese hostingpartij.

Veilig inloggen

Tweestapsverificatie is verplicht voor iedereen. Rechten per rol: een monteur ziet wat hij nodig heeft, de beheerder beslist over koppelingen en privacy. Het kantoorvenster op de Mac kun je vergrendelen en ontgrendelen met Touch ID.

Back-ups en auditlog

Back-ups zijn versleuteld (AES-256) met een sleutel die alleen jouw omgeving heeft. Elke belangrijke wijziging staat in een auditlog: wie, wat en wanneer. Een beveiligingsmonitor blokkeert verdachte inlogpogingen.

Documenten gecontroleerd

Bestanden die binnenkomen worden op virussen gescand. Een verdachte pdf gaat in quarantaine; e-buddy maakt er een schone kopie van, zodat je toch verder kunt.

AVG

AVG-gereedschap zit erin

De AVG vraagt meer dan een privacyverklaring. In e-buddy regel je het in het systeem zelf.

Inzageverzoek: alle gegevens van een klant in één ZIP-bestand.
Verwijderverzoek: anonimiseren na goedkeuring door de beheerder. Factuurgegevens blijven de wettelijke 7 jaar bewaard.
Bewaartermijnen: per soort gegevens in jaren in te stellen, met eerst een overzicht van wat weg kan.
Datalekregister: elk datalek vastleggen, met de 72-uursgrens voor melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Locatie van monteurs: alleen op werkdagen tussen 09:00 en 16:00, na akkoord van de monteur, en dezelfde dag weer weg.

Verantwoorde AI

De AI in e-buddy helpt, maar beslist nooit.

De AI keurt niets zelf goed, bestelt niets en verstuurt niets. Een medewerker beslist.
Een eigen taalmodel in je eigen omgeving: klantgegevens gaan niet naar een openbare chatbot.
Namen en contactgegevens kunnen worden afgeschermd voordat de AI ze ziet.
Mails die de AI schreef krijgen een markering, en desgewenst een zichtbare zin onder de mail.
Medewerkers lezen eerst een korte AI-instructie; e-buddy legt vast wie die gelezen heeft.
Tekst in een binnenkomende mail is voor de AI informatie, nooit een opdracht.

Over deze website

Deze website gebruikt geen cookies, geen trackers en geen formulieren, en laadt niets van andere partijen. De hostingpartij houdt de gebruikelijke technische logboeken bij (zoals IP-adres en tijdstip) om de website veilig te laten werken. Vragen over privacy? Mail naar info@ebuddyapp.nl.